Catharina Stutterheim: ”Så länge jag har hälsan har jag svårt att sluta. Jag vet inte vad jag annars skulle göra”

Catharina Stutterheim är uppvuxen i Stockholm bland kändisar i teatervärlden. Hennes far var teaterchef och modern journalist.

– Det var en spännande tid och en annorlunda uppväxt. Mitt driv kanske jag ändå fått har från mina föräldrar. Jag har aldrig varit rädd för att ta tag i saker, säger hon.

Catharina Stutterheim är utbildad tandsköterska och flyttade till Kalmar med sin man i slutet av 60-talet. Tillsammans drev de pubarna Spiltan i Lundegård,  Mr Mac i Kalmar och Sir John i Borgholm och Nybro. Efter många års hårt slit valde hon att lämna krogbranschen.

– Det var en jobbig tid och i samband med det skilde vi oss. På den tiden bodde jag i Nybro och där saknades det en underklädsbutik. Jag började med underkläder, efterfrågan på andra kläder var stor så jag övergick till damkläder.

I 37 år har hon drivit den numera välkända damkonfektionsbutiken Magazine Lou i Nybro. En butik som lockar kunder från 30 år och uppåt, från regionen och storstäderna.

Varför har du lyckats med butiken?

– Vi har en bra blandning av olika märken - dyra och billiga. Vi har festkläder och basplagg och de flesta som kommer in hit kan ofta hitta något. Mina kunder vill prova och gillar att jag har märken som ingen annan har. Jag går mycket på känsla när jag väljer märken och åker mycket på mässor.

Numera pratar man mycket om att vårda kundrelationer och skapa personliga relationer. Hur tycker du man ska bemöta kunderna?

– Jag tycker att de små detaljerna är viktiga, exempelvis ska butiken vara mysig med levande ljus och blommor. På sommaren om det är varmt har vi ofta kallt vatten på disken.

– Jag har lärt mina anställda att inte fråga kunderna om de vill ha hjälp - när man ställer den frågan blir kunderna direkt stressade. Istället säger vi till kunderna, ”säg till om du vill ha hjälp med något”. Av det bemötandet blir kunderna mer avslappnade och det fungerar bättre. Det är så att många kunder bara vill titta och ska inte behöva känna sig pressade.

Vi ska inte nämna ålder, men du jobbar på övertid i svenska mått. Hur kommer det sig?

– Så länge jag har hälsan har jag svårt att sluta. Jag vet inte vad jag annars skulle göra. Jag trivs med livet i butiken och sedan bor jag i växelvis i Nybro och i Borgholm där jag träffar väninnor och min son Alexander. Ibland hjälper jag honom i hans butik. Han har blivit känd för sina regnrockar och hans egna märke John Sterner och det är jätteroligt.

Hur bör man arbeta för att få lönsamhet med handel i en mindre stad?

– Det gäller att samarbeta mellan butikerna. Exempelvis hade vi nyligen visningen med en annan butik. Det gäller att aldrig stå still utan hela tiden hitta på nya saker.

Hur kommer det sig att du nått ut till kunder utanför Nybro?

– Det är positivt att Storgatan är öppen och många av mina långväga kunder uppskattar att parkera precis utanför affären. Annonsering på bra plats i dagstidningen och de senaste åren lägger jag ut mycket på Facebook om vad som händer i butiken. Jag berättar också lite personliga saker, Inte för mycket, men till exempel nu när jag varit borta en del på grund av min brors bortgång så nämnde jag det. Jag märker att dialogen på Facebook uppskattas.

Varför tror du flera butiker slår igen i stadskärnorna?

– Det är såklart svårare tider för alla i klädbranschen med mer konkurrens. Det är viktigt att en stadskärna har många olika sorters butiker - mångfalden lockar kunder. Tyvärr så har det blivit ett sämre utbud i Nybro och på många andra ställen och då gäller det att samarbeta ännu mer.