Turistinformatören Jessica: ”Vi hjälper till så människor trivs”

Jessica Ngo sökte och fick sommarjobbet som turistinformatör i våras och berättar att det innebär många olika spännande arbetsuppgifter. Denna dagen sitter hon på kontoret och ansvarar för de administrativa delarna och hon är nästa person ut i artikelserien ”Jag och mitt jobb”.

Hon är anställd hos Attraktiva Oskarshamn och deras uppdrag är att skapa en plats där människor trivs. De arbetar också för utveckla staden på olika sätt och turistinformatörerna ingår som en viktig del i det arbetet. Jessica Ngo berättar att det är viktigt genom att de hjälper turister att hitta spännande besöksplatser i Oskarshamn.

– Vi arbetar för att människor ska ha roligt men också så att ännu fler hittar hit och vill uppleva staden, säger hon.

I dagens arbetsuppgifter ingår att svara i telefon och på mejl men även ha hand om sociala medier och svara på meddelanden. Andra dagar är hon ute och besöker platser och träffar turisterna.

– Vi finns där för att hjälpa turisterna så de vet vart de ska, säger hon.

Hon berättar att det ingår i jobbet att vara duktig på att kommunicera med både kollegorna och turisterna samtidigt så måste hon klara av att jobba självständigt. Men för att göra ett bra jobb är det viktigt att tycka om möten nya människor. Hittills har hon känt att hon har koll på sina arbetsuppgifter.

– Det är inget stressigt jobb vilket är skönt efter att ha studerat hela året, säger hon.

Ska hon eller någon av hennes kollegor till platser långt ifrån har de tillgång till bil, men många av besöksmålen är nära och då tar de cykeln. Oftast hinner de med fyra till fem besöksmål om dagen. Kontoret är öppet vardagar men de finns tillgängliga alla dagar i veckan ute på besöksmålen.

Arbetsdagarna ser olika ut vilket gör att deras schema varierar. På plats vid besöksmålen ska de synas tydligt för turisterna och de försöker prata och informera så många de kan och delar ut broschyrer om Oskarshamn och besöksmålen.

Jessica Ngo studerar till planeringsarkitekt och drömmer om att vidareutbilda sig till stadsplanerare. Sommarjobbet ger bra erfarenhet inför hennes framtida yrke eftersom en stadsplanerare bygger upp städer för att människor ska trivas. Sommarjobbet gör att hon får se många viktiga delar av en stad och höra vad det är som gör att turisterna trivs.

Det är få saker med jobbet hon inte gillar utan hon får tänka efter när hon får frågan. Hon säger att det är mindre roligt att sitta på kontoret lugna dagar när det inte finns så mycket att göra eller när någon turist ringer och är missnöjd.

Men det händer sällan och det går oftast att rätta till genom bra kommunikation.

Hon fick en veckas utbildning innan jobbet drog igång och då fick hon besöka olika platser så hon vet vad hon rekommenderar till turisterna. Denna veckan ska hon på utflykt tillsammans med kollegorna och första gången besöka Blå Jungfrun.

– Det ser jag mycket fram emot, säger hon.

Jessica Ngo är uppvuxen i Oskarshamn och det roligaste med jobbet är att se alla nya platser hon inte tidigare varit på. Men hon tycker också det är roligt med alla möten med turisterna och att hon kan hjälpa dem att förgylla sin semester.

– Jag tycker mitt jobb är viktigt för vi hjälper till så människor trivs.